9 février 2016

Conférence 2013

Excellence et Efficience Opérationnelles dans l’industrie financière

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Etat de l’Art sur les moyens, modèles, organisations, méthodes et outils

  • Quelle mise en oeuvre de l’industrialisation des processus ?
  • Offshoring, onshoring ou outsourcing ?
  • Quelle mise en place du pilotage des processus ?
  • Comment optimiser les processus Front to Back ?
  • Comment piloter la performance opérationnelle et commerciale ?
  • Quelle démarche processus pour la gestion des risques ?
  • Quelle mise en oeuvre de la conduite du changement ?
  • Comment faire adhérer les collaborateurs ?
  • Tableau de bord et contrôle des activités (BAM)
  • Quel dialogue entre les SI et le métier ?

Orateur:

Nabil Batlouni, NYSE Euronext
Alexandre Grimault, Procapital – Crédit Mutuel Arkéa
Sylvie Schindler, Société Générale Insurance
Alain-Pierre Cordier, Swisslife
David Pitoiset, Société Générale
Christian Moutton, CNP Assurances
Vincent Capogna, Banque Palatine – groupe BPCE
Alain Nicaud, Transactis
Olivier Biteau, Ernst & Young Advisory
Adrianna Carnec, Systar

Jeudi 14 février 2013

08:30 Accueil des participants
09:00 Industrialisation des processus : Le modèle « centre de profit »

  • Pourquoi ce choix stratégique ?
  • Force et faiblesse de ce modèle ?
  • Quelle organisation interne ?
  • Quelle tendance avenir (pour ce modèle) ?
    Alexandre Grimault, Directeur du Développement, Membre du Directoire • Procapital – Crédit Mutuel Arkéa

10:00 Retour d’expérience sur le pilotage d’un programme « Recherche d’efficacité/réduction des coûts » : méthodologie opérationnelle
Olivier Biteau, Partner, Financial Services Office • Ernst & Young Advisory
11:00 Pause-café
11:30 Le choix de la mutualisation d’activités entre établissements : l’exemple de Transactis filiale de La Banque Postale et de la Société Générale dans le domaine de la monétique

  • Les raisons du choix
  • les caractéristiques du partenariat
  • les résultats
  • les facteurs clés de succès
    Alain Nicaud, Président • Transactis

12:30 Déjeuner
14:00 Mise en oeuvre du programme d’efficacité opérationnelle de la ligne métier Assurance de la Société Générale : Quel déploiement de la politique Qualité et R.S.E en réponse aux besoins de
développement business, de satisfaction client, de rationalisation des coûts et de maîtrise des risques

  • Quelle stratégie de mise en oeuvre et de déploiement ?
  • Quelles synergies et quels dispositifs de pérennisation ?
  • Quels leviers pour favoriser l’adhésion et l’implication ?
    Sylvie Schindler, Directeur des Centres de Compétences Processus et Dématérialisation • Société générale – Membre du Conseil d’Administration du Club des Pilotes de Processus – Membre du bureau de l’IBAQ

15:00 La démarche processus chez Swisslife – Quels liens avec la modélisation des risques ?

  • Objectifs et contexte de la démarche
  • Le projet de cartographie des processus et des risques
  • Le Management par les processus
  • L’approche BPM
    Alain-Pierre Cordier, Manager du département Organisation Transverse • Swisslife

16:00 Pause-café
16:30 Contrôle des activités: Tableaux de bord, KPI, BAM…

  • Le contrôle continu de la performance opérationnelle
  • Comment utiliser le BAM pour contrôler les processus
  • Exemples
    Adrianna Carnec, Consultant – Expert en BAM • Systar

17:30 Fin du premier jour

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