Excellence et Efficience Opérationnelles dans l’industrie financière
Etat de l’Art sur les moyens, modèles, organisations, méthodes et outils
- Quelle mise en oeuvre de l’industrialisation des processus ?
- Offshoring, onshoring ou outsourcing ?
- Quelle mise en place du pilotage des processus ?
- Comment optimiser les processus Front to Back ?
- Comment piloter la performance opérationnelle et commerciale ?
- Quelle démarche processus pour la gestion des risques ?
- Quelle mise en oeuvre de la conduite du changement ?
- Comment faire adhérer les collaborateurs ?
- Tableau de bord et contrôle des activités (BAM)
- Quel dialogue entre les SI et le métier ?
Orateur:
Nabil Batlouni, NYSE Euronext
Alexandre Grimault, Procapital – Crédit Mutuel Arkéa
Sylvie Schindler, Société Générale Insurance
Alain-Pierre Cordier, Swisslife
David Pitoiset, Société Générale
Christian Moutton, CNP Assurances
Vincent Capogna, Banque Palatine – groupe BPCE
Alain Nicaud, Transactis
Olivier Biteau, Ernst & Young Advisory
Adrianna Carnec, Systar
Jeudi 14 février 2013
08:30 Accueil des participants
09:00 Industrialisation des processus : Le modèle « centre de profit »
- Pourquoi ce choix stratégique ?
- Force et faiblesse de ce modèle ?
- Quelle organisation interne ?
- Quelle tendance avenir (pour ce modèle) ?
Alexandre Grimault, Directeur du Développement, Membre du Directoire • Procapital – Crédit Mutuel Arkéa
10:00 Retour d’expérience sur le pilotage d’un programme « Recherche d’efficacité/réduction des coûts » : méthodologie opérationnelle
Olivier Biteau, Partner, Financial Services Office • Ernst & Young Advisory
11:00 Pause-café
11:30 Le choix de la mutualisation d’activités entre établissements : l’exemple de Transactis filiale de La Banque Postale et de la Société Générale dans le domaine de la monétique
- Les raisons du choix
- les caractéristiques du partenariat
- les résultats
- les facteurs clés de succès
Alain Nicaud, Président • Transactis
12:30 Déjeuner
14:00 Mise en oeuvre du programme d’efficacité opérationnelle de la ligne métier Assurance de la Société Générale : Quel déploiement de la politique Qualité et R.S.E en réponse aux besoins de
développement business, de satisfaction client, de rationalisation des coûts et de maîtrise des risques
- Quelle stratégie de mise en oeuvre et de déploiement ?
- Quelles synergies et quels dispositifs de pérennisation ?
- Quels leviers pour favoriser l’adhésion et l’implication ?
Sylvie Schindler, Directeur des Centres de Compétences Processus et Dématérialisation • Société générale – Membre du Conseil d’Administration du Club des Pilotes de Processus – Membre du bureau de l’IBAQ
15:00 La démarche processus chez Swisslife – Quels liens avec la modélisation des risques ?
- Objectifs et contexte de la démarche
- Le projet de cartographie des processus et des risques
- Le Management par les processus
- L’approche BPM
Alain-Pierre Cordier, Manager du département Organisation Transverse • Swisslife
16:00 Pause-café
16:30 Contrôle des activités: Tableaux de bord, KPI, BAM…
- Le contrôle continu de la performance opérationnelle
- Comment utiliser le BAM pour contrôler les processus
- Exemples
Adrianna Carnec, Consultant – Expert en BAM • Systar
17:30 Fin du premier jour