L’Excellence Opérationnelle est devenue un sujet clé pour les acteurs de l’Industrie Financière. Elle fait aujourd’hui partie de la feuille de route de toutes les directions des établissements financiers.
La récente crise, la réglementation croissante, la concurrence accrue sur les marchés domestiques et internationaux et le cortège de restructurations qui s’ensuivent obligent les institutions financières à améliorer leur performance opérationnelle.
Toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leurs activités, ont lancé des actions dans ce sens, en fonction de leurs priorités :
- Mise en œuvre de l’industrialisation des processus
- Pilotage de l’amélioration continue
- Pilotage de la performance opérationnelle et commerciale
- Digital et Excellence Opérationnelle
- Approche organisation et processus : exemple de la gestion des habilitations
- Mise en oeuvre de la conduite du changement
- Recherche de l’adhésion des collaborateurs
- Tableau de bord et contrôle des activités (BAM)
Mais les chantiers à ouvrir pour améliorer la performance opérationnelle sont nombreux, et il est parfois difficile d’y voir clair, d’identifier les leviers à activer en priorité.
L’objectif de ce séminaire est de cristalliser les avancées sur les méthodes, outils et organisation sous forme de retours d’expérience sur des cas concrets d’amélioration de la performance opérationnelle dans l’Industrie Financière.
PUBLIC CONCERNÉ :
- Au sein de l’ensemble des métiers de l’industrie financière (Banque de détail, BFI, asset management, Banque Privée, Services aux Investisseurs, Assurance…) :
- Responsable du Pilotage des Processus
- Responsable de programme Lean Management
- Responsable Organisation
- Responsable Méthodologie
- Responsable Opérations
- Responsable Middle et/ou Back offices
- Responsable Systèmes d’Information
- Responsable Qualité / Service Client
- Direction des Ressources Humaines